+371 67 505 603| info@cortex.lv
SākumsAtbalsts
Tehniskais atbalsts

Atbalsts

Esam klāt jebkurā laikā. Sazinieties ar mūsu tehniskā atbalsta komandu.

24/7 atbalsts

Tālrunis 24/7

Kritiskiem jautājumiem pieejami visu diennakti. Sazinieties ar mūsu inženieriem tiešā sarakstes ceļā.

+371 26485444
Darba dienās

E-pasts

Atbildam uz tehniskiem jautājumiem darba laikā. Pievienojiet ierīces modeli un problēmas aprakstu.

sales@cortex.lv
Reģistrēties

Portāls

Reģistrētiem uzstādītājiem — FAQ bāze, dokumentācija, firmware un iesniegumu veidlapa.

ff.cortex.lv
FAQ
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā atjaunināt RT4-5GP firmware?
Lejupielādējiet jaunāko firmware versiju no uzstādītāja portāla. Izmantojiet CORTEX Update Tool vai Commander programmu. Pieslēdziet ierīci ar USB vai COM programmātoru un sekojiet instrukcijām programmā.
Kā konfigurēt RT4-5GP darbam ar DSC paneli?
Commander programmā atlasiet režīmu DSC1 vai DSC2 atkarībā no jūsu paneļa modeļa. Pievienojiet modulim PC-LINK vai 4-vadu savienojumu. Pārliecinieties, ka paneļa programmēšanā ir iespējota Contact ID pārraide.
Kāpēc RT4-5GP nereģistrējas GSM tīklā?
Pārbaudiet SIM kartes derīgumu un atlikumu. Pārliecinieties, ka SIM nav PIN bloķēšana. Pārbaudiet antenas savienojumu un signāla līmeni. Programmatūrā pārbaudiet APN iestatījumus atbilstoši operatora prasībām.
Kā savienot Defendex 2.0 ar esošo RT4-5GP?
RT4-5GP jākonfigurē serveris (IP un ports) uz jūsu Defendex serveri. Portā 9236 Defendex pieņem GSM savienojumus. Pilna konfigurācijas instrukcija atrodama Defendex uzstādīšanas ceļvedī.
Kā pievienot jaunu objektu Defendex mobilajai lietotnei?
Atvēriet lietotni, nospiediet "+" vai "Pievienot objektu". Skenējiet QR kodu, kas ģenerēts Defendex administratora panelī konkrētajam objektam. Objekts parādīsies sarakstā nekavējoties.
Ko darīt, ja Win SC neredz CU4000 pulti?
Pārbaudiet COM porta iestatījumus — Win SC un CU4000 jāizmanto viens ports un viena ātruma iestatījums (parasti 9600 baud). Pārbaudiet USB-COM adaptera draiverus. Pārstartējiet Win SC pēc porta maiņas.
Iesniegt pieprasījumu
Nevarējāt atrast atbildi?
Aizpildiet veidlapu — atbildēsim 24 stundu laikā.